Local: Hotel Golden Park Internacional Foz
R. Alm. Barroso, 2006 - Centro, Foz do Iguaçu - PR, 85851-010 Telefone: (45) 3521-4100.
http://www.abonacional.org.br/congresso/hospedagem
Confira a programação de dias, horários, palestras e programa-se:
20 de Novembro
19h00 - Abertura solene
20h30 - Jantar dançante
21 de Novembro
09h00 - 1º. Painel: Apresentação dos resultados da pesquisa da avaliação dos cidadãos sobre a ação dos ouvidores brasileiros
09h30 - Análise Crítica da Pesquisa
10h30 - Debates
11h00 - 2º. Painel: O ouvidor e a estrutura do Compliance nas instituições
12h00 - Almoço
14h00 - Oficinas Temáticas:
1. Ouvidorias Públicas
2. Ouvidorias de Concessionárias e Serviços
3. Ouvidorias Financeiras e de Seguros
4. Ouvidorias de Saúde e de Planos de Saúde
5. Ouvidorias Voluntárias
16h30 - Intervalo para café
16h50 - Apresentação do relato das oficinas (10 minutos para cada oficina)
17h50 – Encerramento
22 de Novembro
09h00 - 3º Painel: A tecnologia e a ouvidoria
09H20 - Canal de denúncias
09H40 - Debates
10H00 - Intervalo para café
12h00 - Almoço
14h00 - Apresentação da Diretoria
14h30 - Assembleia Geral – Eleição da Presidência e Diretoria – Biênio 2017 / 2019
15h00 - Escolha da sede para XXI Congresso Brasileiro de Ouvidores / Ombudsman
15h30 - Encerramento
Valor: R$1495,00 (não associado) / Para associados R$1070,00
(Incluindo material, jantar de confraternização, Coffee break e almoço nos dias 21 e 22 de novembro.)
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Contatos
E-mail:
Telefone: (11) 3289-9300
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