Estão abertas as inscrições para a turma de RECERTIFICAÇÃO 2017 da ABO Nacional, que ocorrera no dia 27 de janeiro de 2017.
Com uma programação diferenciada para aqueles já são capacitados e certificados em ouvidoria e precisam renovar sua certificação.
Programação
08:30h às 10:15h - O que impactou a Ouvidoria nos últimos 5 anos?
10:15h às 10:30h - Coffee
10:30h às 11:30h - A Ouvidoria entre o atendimento humanizado e o atendimento digital
11:30h às 12:30h - Simulado/Prova
FAÇA JÁ SUA INSCRIÇÃO AQUI
Observações importantes
- Esse curso é destinado apenas para os ouvidores que estão com os certificados vencidos.
- O participante deverá nos enviar seu certificado antigo para comprovação da sua Capacitação em Ouvidoria e assim realizar sua nova certificação.
Fonte: ABO, em 11.01.2017.