Confira a entrevista com o presidente da Comissão de Ouvidoria
Em um mercado no qual o consumidor está cada vez mais participativo, é necessário que as ouvidorias assumam também uma nova atitude. Mais do que fazer diagnósticos, elas devem atuar diretamente na melhoria da relação entre empresas e clientes. Esse é o tema abordado pela Rádio CNseg na segunda parte da entrevista com o presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg e ouvidor da Seguros Unimed, Silas Rivelle. “Nas ouvidorias, nós não temos reclamações: temos oportunidades de melhorias que nossos clientes trazem. Não temos problemas, temos soluções.”
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Fonte: CNseg, em 09.08.2017.