Atendimento do nosso participante em foco: Família Prev recebe a Neo Assist para avançar na evolução do atendimento
No dia 08 de maio, recebemos a visita da Neo Assist — empresa responsável pelo nosso sistema de atendimento multicanal. A liderança da Neo Assist, junto com o nosso time da Família Prev, se reuniu para discutir melhorias contínuas e a evolução da experiência dos nossos participantes.
Mais do que um encontro de rotina com um fornecedor, foi um marco na nossa jornada de evolução: uma conversa estratégica, colaborativa e com foco no que mais importa a experiência de quem nos escolhe todos os dias.
Os temas que guiaram o encontro
A visita teve como propósito avaliar os avanços já conquistados, mapear novas oportunidades de melhoria e alinhar o cronograma de evoluções para os próximos meses.
O resultado foi uma agenda de próximos passos, com melhorias práticas já mapeadas para implementação, entre elas, o uso de inteligência artificial em atendimentos de menor complexidade. O compromisso é que cada avanço no sistema se reflita diretamente na experiência do participante: menos espera, mais resolução, mais proximidade e mais agilidade.
Evoluir o atendimento não é um projeto com início e fim definidos. É uma cultura. E encontros como este reforçam que seguimos no caminho certo, sempre com foco no participante.
Participe da live: saiba como votar nas Eleições Família Prev 2026
Você sabe como participar do processo de votação das Eleições Família Prev 2026?
Para te orientar, vamos realizar uma live especial no dia 14 de maio, às 13h, no YouTube, explicando tudo o que você precisa saber para votar com segurança e facilidade.
Durante a transmissão, vamos apresentar:
- Quem pode votar
- Como obter a senha para votar
- Como acessar o sistema de votação
- Passo a passo para registrar seu voto
- Principais orientações para o período eleitoral
💬 Ao final da live, teremos um momento ao vivo para tirar dúvidas, para que você possa participar com mais segurança no processo de votação.
Acesse e participe:
Além disso, já estão disponíveis no site oficial das eleições um vídeo com o passo a passo completo e um tutorial de votação para você se preparar com antecedência.
Período de votação
A votação será 100% digital e ocorrerá de 15/05/2026, às 08h, até 18/05/2026, às 17h (horário de Brasília).
Os eleitores receberão por e-mail a senha de acesso para votação, enviada ao endereço cadastrado na Fundação.
Durante o período, o voto poderá ser realizado pelo site: https://ffp.eleicaonet.com.br
Fonte: Fundação Família Previdência, em 12.05.2026.