Saiba como será o atendimento da FAPES durante o Carnaval 2026
Demandas não urgentes devem ser encaminhadas pelo Fale FAPES via Portal de Serviços ou App FAPES
O Carnaval se aproxima e para garantir a continuidade e a qualidade das atividades da Fundação, comunicamos aos nossos participantes e beneficiários como será o funcionamento dos nossos serviços durante esse período de grandes eventos no Rio de Janeiro.
Nos dias 16/02 e 17/02 (segunda e terça-feira) não haverá expediente na FAPES. Nesse período, sugerimos priorizar o envio de dúvidas e solicitações pelo Fale FAPES, pelo Portal de Serviços e no App da Fundação.
O Ambulatório do EDSERJ encerra o atendimento no dia 13/02 (sexta-feira), às 15h, e retoma o funcionamento integral no dia 19/02 (quinta-feira). Dessa forma, o atendimento telefônico para agendamento de exames periódicos não funcionará durante esse período.
Com relação aos atendimentos de emergências médicas (ambulâncias), do Enfermeiro da Família, de acesso à rede credenciada e de realização de exames e consultas, estes seguirão funcionando 24h todos os dias, como ocorre regularmente.
Veja a seguir como entrar em contato com os serviços 24h:
- Saúde (emergências médicas): Atendimento pelos telefones 0800 778 4444 (central exclusiva CTICOR para os beneficiários do PAS) ou pelo (21) 2587-5000 e (21) 3961-0000 (telefones alternativos, para o caso de instabilidade na telefonia da CTICOR); ou pelo Aplicativo FAPES Saúde, no ícone "Urgência".
- Saúde (atendimento pelo enfermeiro de família, acesso à rede credenciada e realização de exames e consultas): Atendimento pelo telefone (21) 3820-5454, opções 2, 1 e 2. A Rede Credenciada também está disponível no Aplicativo FAPES Saúde. Se você ainda não possui, baixe agora na loja de aplicativos do seu celular.
Desejamos a todos um ótimo feriado.
Solicitações de empréstimos e financiamentos ficarão temporariamente suspensas entre 01/04/2026 e 15/07/2026
A partir de 16/07/2026, os pedidos poderão ser retomados pelos participantes que optarem por permanecer no PBB
Em decorrência do Processo de Migração Voluntária do Plano PBB para o novo plano PBB‑CD, autorizado pela PREVIC em 30/01/2026, algumas solicitações estarão temporariamente suspensas para os participantes do PBB vinculados ao patrocinador Sistema BNDES.
Desde 24/01/2026, conforme divulgação da FAPES, já estão suspensos os pedidos de:
- amortização, dilatação e reversão de joia;
- inclusão de tempo de contribuição ao INSS no cadastro da FAPES;
- inscrição de dependente mais jovem.
No que se refere a Empréstimos e Financiamentos, as solicitações poderão ser realizadas até 31/03/2026, observadas as condições abaixo:
FAST
- Solicitações pelo Portal de Serviços (Serviços > Empréstimos e Financiamentos).
- O prazo médio para concessão é de até 3 dias úteis, contados a partir da data da solicitação, para crédito em conta bancária.
NOVO LAR e MULTI
- Solicitações pelo Fale FAPES (Atendimento > Fale FAPES no Portal de Serviços).
- O prazo médio para concessão é de 45 dias.
As solicitações de empréstimos e financiamentos ficarão temporariamente suspensas no período de 01/04/2026 a 15/07/2026.
A partir de 16/07/2026, os pedidos poderão ser retomados pelos participantes que optarem por permanecer no PBB após o Processo de Migração.
Em caso de dúvidas, o participante pode entrar em contato pelo Fale FAPES ou pelo telefone (21) 3820‑5454, opção 3 > Previdência. O atendimento telefônico funciona em dias úteis, das 9h às 17h.
Fonte: Fapes, em 12.02.2026.