Grupo Bradesco Seguros anuncia patrocínio ao Natal Luz de Gramado em edição histórica de 40 anos
Companhia reforça compromisso com a valorização da cultura ao apoiar pela primeira vez o evento natalino mais tradicional do país
O Grupo Bradesco Seguros é um dos patrocinadores da 40ª edição do Natal Luz de Gramado, um dos mais emblemáticos eventos culturais do Brasil, que acontece até 18 de janeiro de 2026, no município de Gramado (RS). Em sua estreia como apoiador da festividade, a seguradora consolida mais um importante passo no fomento à cultura nacional, reforçando seu compromisso com iniciativas que promovem bem-estar, conexão e acesso à arte em todas as regiões do país.
Marcado por uma programação diversa, com apresentações pagas e gratuitas, distribuídas por múltiplos pontos da cidade, o Natal Luz é reconhecido por atrair milhares de visitantes ao longo de sua temporada e por proporcionar experiências memoráveis ao público.
“Estrear o patrocínio ao Natal Luz de Gramado justamente em seu 40º aniversário é motivo de grande satisfação para nós. Trata-se de um evento que traduz, de forma encantadora, a magia do Natal e a importância das festas de fim de ano. Estar presente neste momento simbólico é uma oportunidade de fortalecer laços com o público e contribuir com a continuidade de um projeto que movimenta o Sul do nosso país”, afirma Ana Claudia Frighetto Gonzalez, Superintendente Sênior de Marketing do Grupo Bradesco Seguros.
Como parte das ativações no evento, a companhia contará com um espaço instagramável junto ao lounge VIP do espetáculo “Nativitaten”, uma das principais atrações da programação. Com 2,68 metros de altura por 1,95 metro de largura, a instalação estará posicionada estrategicamente na entrada do show, garantindo ampla visibilidade e oferecendo ao público uma experiência visual marcante.
O patrocínio ao Natal Luz integra o escopo do Circuito Cultural Bradesco Seguros, uma das iniciativas mais longevas do setor privado voltadas ao apoio à cultura no Brasil. Em seus 18 anos de trajetória, o programa já impactou mais de 15 milhões de pessoas em mais de 50 cidades, com mais de 450 projetos culturais patrocinados. Por meio dessa frente, o Grupo tem apoiado peças de teatro, musicais, exposições, espetáculos de dança, literatura e diversas manifestações artísticas que enriquecem o cenário cultural do país.
Aconseg-RJ: rumo a 2026
A perspectiva positiva, os fatores que impulsionam esse desempenho e o papel estratégico do corretor são temas da matéria de capa da Revista da Aconseg-RJ (Jornada de Crescimento), que reúne executivos do setor para discutir os rumos do mercado em 2026.
A edição traz um balanço sobre educação e capacitação, destacando os cursos mais procurados em 2025 na Universidade Aconseg e as tendências na formação no próximo ano.
Tem ainda uma análise completa sobre os impactos do roubo de cargas, que segue afetando a logística, o consumidor e o setor de seguros. Dados do Sistema Nacional de Informações de Segurança Pública (Sinesp) mostram que o Brasil registra, em média, 27 ocorrências por dia, com prejuízos superiores a R$ 1,2 bilhão em 2024.
Outros destaques incluem o debate sobre a escassez de mão de obra qualificada no setor, artigos exclusivos sobre inovação, inteligência artificial, Marco Legal do Seguro, além do protagonismo do seguro diante das mudanças climáticas.
A publicação conta ainda com artigos assinados por especialistas e lideranças do mercado, como o presidente do Sincor-RJ, notícias das seguradoras parceiras e os últimos números do mercado.
Allianz anuncia superintendente de Corporate
Veronica Britto é a nova superintendente de Corporate da Allianz Seguros, uma das maiores seguradoras do Brasil e do mundo, detentora do naming rights do Allianz Parque. A executiva, que assumiu o cargo no dia 1/12, se reportará diretamente a Maurício Masferrer, diretor executivo de Negócios Corporativos da companhia.
Com 15 anos de experiência no mercado segurador, Veronica chega à Allianz para somar sua expertise técnica e apoiar a expansão sustentável dos negócios de Corporate. “É uma honra integrar uma empresa com tamanha relevância no setor, reconhecida por sua capacidade de inovar e entregar excelência. Estou pronta para contribuir com soluções que agreguem valor aos clientes e brokers e fortaleçam a posição estratégica da companhia no mercado”, destaca.
Ao longo da carreira, Veronica acumulou passagens por grandes players do setor, como Aon, Bonae Res e Chubb, onde liderou iniciativas voltadas a planejamento, desenvolvimento de novas oportunidades de negócios, gestão de distribuição e relacionamento com clientes e brokers.
Formada em Relações Internacionais pela PUC-RJ, Veronica possui MBA em Negócios Internacionais e Comércio Exterior pela FGV e MBA em Gestão de Vendas pela USP/Esalq, além de certificações em liderança inclusiva, gestão de mudanças e desenvolvimento profissional.
Expansão, sustentabilidade, lançamentos e recorde: a retrospectiva 2025 da Allianz
Ano foi marcado por resultados históricos, novos produtos, fortalecimento da agenda ESG e ampliação da atuação junto aos corretores em todo o país
Em um ano marcado pela digitalização, os riscos climáticos em pauta na COP 30 e a demanda por produtos mais flexíveis, a Allianz – uma das maiores seguradoras do Brasil e do mundo e detentora do naming rights do Allianz Parque – encerra 2025 como um dos períodos mais significativos de sua trajetória ao consolidar conquistas importantes que impulsionaram a sua estratégia no Brasil.
“O ano de 2025 transformou a Allianz Brasil. A combinação entre inovação, eficiência e sustentabilidade nos permitiu dar passos decisivos na construção de uma seguradora mais ágil, próxima e preparada para o futuro. O mercado está mudando rapidamente e as nossas entregas demonstram que estamos acompanhando essa evolução e liderando movimentos que elevam o padrão de atendimento e de proteção no Brasil”, pontua Eduard Folch, presidente da Allianz Seguros, reiterando que as conquistas também foram resultado da parceria com os corretores. “Só temos a agradecê-los pela confiança na nossa marca e por todo o empenho nos últimos meses. Para 2026, o nosso foco é manter a proximidade que nos une e seguir investindo em soluções que facilitem o dia a dia de cada um de vocês, fortaleçam o negócio e ampliem as oportunidades de proteção para a sociedade.”
Confira os principais marcos da Allianz Seguros em 2025:
Movimentações
A diretoria de RH, Comunicação e Sustentabilidade deu as boas-vindas à Laura Vidmontas, enquanto Fábio Morita assumiu a diretoria executiva de Automóvel, Massificados e Vida e Livia Prata passou a liderar uma diretoria específica de Frotas, criada no início do ano. Outras movimentações incluem a chegada de Leandro Mihara à diretoria de Transportes e Caio Souza à diretoria de Vida. Nas superintendências, Karina de Matos passou a comandar a área de Precificação Massificados e Veronica Britto assumiu a área de Corporate.
Também foram registradas mudanças nas diretorias regionais: Cleide Camilotto no Sul, Paulo Ayres em São Paulo Capital, Luciano Ambrosini em São Paulo Interior, Eduardo Fazio na regional Norte e Nordeste e Cesar Hartmann na regional Rio de Janeiro e Espírito Santo.
Recorde mensal
Maio representou um momento histórico para a Allianz Brasil, que, pela primeira vez, superou a marca de R$ 1 bilhão em prêmios emitidos em um único mês. Em novembro, o feito se repetiu com os produtos Massificados e Frotas, que também chegaram a R$ 1 bilhão cada no mês.
Lançamentos
No Auto, a cobertura de kit gás passou a atender aos segurados de todo o Brasil. O carro reserva ganhou a possibilidade de uso por 45 dias e escolha entre três tipos de categorias (Básico, Intermediário e Superior). Já a cobertura para condutor indeterminado, então válida para uso comercial, se estendeu ao uso particular de automóveis e motos. Além disso, foram apresentadas as opções de franquia de 25%, 150% e 200% para carros, motos e caminhões. Outra novidade foi a conquista da certificação verde, reconhecimento que posicionou o seguro Auto da companhia como referência em ESG.
No seguro de Frotas, a Allianz ampliou a aceitação da importância segurada para até R$ 1,5 milhão e reformulou o cotador com a inclusão de perguntas para uma avaliação de risco mais precisa.
Na carteira de Vida, a modalidade Individual ganhou a opção de Pronto Atendimento Virtual em todos os pacotes e, na “Oferta Personalizada”, a inclusão do valor de R$ 15 mil para Assistência Funeral Ampliada, serviços de Assistência Pet, Residencial e Vigilância e Segurança, além das coberturas de Diária por Incapacidade Temporária (DIT) e Despesas Médicas, Hospitalares e Odontológicas (DHMO). No Vida Global, modalidade de seguro de Vida Coletivo, a mudança ocorreu na digitalização da jornada de contratação, da cotação ao endosso.
Em Residência, com o lançamento da “Oferta Personalizada” os clientes passaram a ter a opção de escolher exatamente quais coberturas e assistências desejam contratar em sua apólice. E, diante da intensificação dos eventos climáticos, a Allianz também ofereceu a cobertura de alagamento, garantindo proteção contra inundações e enchentes causadas pelo acúmulo de água nas ruas devido a falhas de drenagem ou pelo transbordamento de rios e lagos após chuvas intensas.
No Empresa PME, seguro voltado às pequenas e médias empresas, a Allianz aumentou o limite de cobertura de R$ 10 milhões para até R$ 20 milhões e adicionou 12 segmentos na lista de atividades aceitas, entre eles mercados e depósitos específicos de tecido, artigos de perfumaria, doces e chocolates. A seguradora também liberou a opção de cotação multi-itens para os produtos com teto de R$ 20 milhões.Também foram revisadas as regras de inspeção, reduzindo o prazo de emissão para algumas atividades e permitindo, em determinados casos, a emissão imediata da apólice. Outro destaque foi a liberação da renovação das apólices migradas do Empresa – Corporate para o Empresa – PME, respeitando o limite de até R$ 20 milhões.
Entre os lançamentos de 2025, a Allianz apresentou, ainda, o sinistro 100% digital Massificados, voltado aos produtos Residência, Condomínio e Empresa, que tornou a abertura de sinistro ainda mais simples e rápida para corretores, clientes e terceiros. Por sua vez, o App Allianz Cliente foi atualizado com uma interface mais moderna e intuitiva e, além do Auto, passou a contemplar os produtos Residência, Vida Individual e Acidentes Pessoais Individual, que transformaram a plataforma em um Super App.
Adesão ao Pacto Global da ONU
A Allianz Brasil se tornou signatária do Pacto Global da Organização das Nações Unidas, maior iniciativa de sustentabilidade corporativa do mundo. A ação tem como um dos principais pilares os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), que focam em questões como erradicação da pobreza, educação de qualidade, igualdade de gênero, saúde e bem-estar, justiça social e proteção ambiental. Ao integrar o Pacto Global, a Allianz se comprometeu especialmente com três ODS: promover o trabalho decente e o crescimento econômico (8), promover ações contra a mudança global do clima (13) e estabelecer parcerias para o desenvolvimento sustentável, promovendo a cooperação e a mobilização de recursos para alcançar as metas estabelecidas (17).
Compromissos públicos de sustentabilidade
A empresa lançou, ainda, cinco compromissos públicos de sustentabilidade, reiterando a busca de se manter alinhada ao tema e contribuir para as metas climáticas globais. São eles: atingir 50% de mulheres em cargos executivos (incluindo superintendentes e diretores) até 2026; aumentar o bem-estar geral dos colaboradores e capacitar os líderes a manterem a própria saúde e o bem-estar, bem como o de suas equipes; tornar a frota executiva de veículos da companhia 100% elétrica ou híbrida até 2026; reduzir em 70% os gases de efeito estufa por funcionário até 2030; e reduzir o consumo total de energia em 50%, também por funcionário, dentro dos próximos cinco anos.
Casa do Seguro, na COP 30
A Allianz foi uma das empoderadoras da Casa do Seguro, espaço idealizado pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg) para posicionar o setor como agente fundamental na busca por soluções relacionadas à sustentabilidade e riscos climáticos. Inédita no segmento, a ação aconteceu em Belém durante a COP30, que reuniu líderes mundiais, cientistas e ativistas ambientais. Na Casa, a Allianz liderou painéis sobre sustentabilidade e riscos climáticos, reunindo especialistas nacionais e internacionais para debates voltados ao planejamento urbano e ao novo paradigma do seguro diante das mudanças climáticas.
Economia circular
Outro grande destaque em 2025 foi o descarte sustentável de veículos segurados pela companhia que sofreram perda total ou parcial. Os dados mais recentes indicam que, de janeiro a setembro, mais de 960 toneladas tiveram o destinamento correto, transformando o que antes era perda em oportunidade.
Filial Empresas
Fortalecendo a estratégia de crescimento e atendimento em negócios corporativos, a Allianz inaugurou a Filial Empresas para oferecer apoio e consultoria aos corretores parceiros da seguradora nessa área. A primeira unidade foi aberta em janeiro, em São Paulo, e é dedicada aos profissionais alocados na capital e no ABC Paulista. Em julho, foi a vez de Curitiba receber o modelo, que atende aos profissionais dos três estados da região Sul. Em outubro, a Filial Empresas chegou a Campinas para prestar suporte aos corretores de todo o interior de São Paulo. E mais recentemente, em dezembro, Belo Horizonte foi contemplada com o espaço, que, além da capital mineira, recebe os corretores do Triângulo Mineiro, Campo Grande, Cuiabá, Goiás e Brasília.
Filial Santos
Inaugurada em setembro, a unidade física atende aos corretores de toda a Baixada Santista e Vale do Ribeira e marcou um avanço importante na estratégia da Allianz de proximidade com os parceiros e de fortalecimento em uma região estratégica para a economia nacional. Santos abriga o maior e mais importante porto do Brasil e da América Latina, o que impulsiona a presença de empresas, a intensa movimentação de pessoas e mercadorias e gera grandes janelas para que o mercado segurador e os corretores distribuam soluções que acompanhem o ritmo e as demandas locais.
Brasesul e Conec
A Allianz esteve em dois grandes eventos do segmento, dos quais também foi patrocinadora. Em março, no Congresso Sul Brasileiro dos Corretores de Seguros (Brasesul), a companhia abordou as estratégias que podem ser adotadas pelo corretor para melhorar a qualidade no atendimento e tornar a interação com a seguradora e os clientes mais humana e empática, além da importância da presença ativa das empresas do setor no processo de capacitação desses profissionais. Já no Congresso dos Corretores de São Paulo (Conec), em setembro, a empresa reforçou o papel estratégico da corretagem e a capacidade de adaptação, inovação e protagonismo daquele que é o elo do mercado com a sociedade.
Viagens Itália e Rio das Pedras
A Allianz levou os corretores vencedores do programa Alliadoz 2024 para duas viagens marcantes. A primeira na Itália, em junho, com um grupo de 30 profissionais e seus acompanhantes. Na segunda, em setembro, os executivos receberam 150 parceiros e acompanhantes no resort Rio das Pedras, no Rio de Janeiro.
Alliadoz 2025
A diretoria percorreu as regionais da Allianz para apresentar aos corretores o programa Alliadoz 2025. Os parceiros que mais pontuarem na ação, que se encerra no dia 31 de dezembro, serão premiados com viagens a Londres, Edimburgo e a um resort cinco estrelas no Brasil. Diferente das demais edições, desta vez, os destinos internacionais foram escolhidos pelos próprios corretores da categoria “Private”, que participaram de uma votação.
Capacitações em todo o Brasil
Ao longo do ano, a Allianz também levou os treinamentos +Capaz de Norte a Sul. Foram 83 capacitações, que impactaram mais de 25 mil corretores em todo o país. Este ano, os treinamentos foram dedicados aos produtos Frotas, Residência, Transportes, Vida Individual, Vida em Grupo, Empresa PME e Agro.
ABECOR celebra 20 anos de dedicação ao Resseguro
Em 2025, a ABECOR – Associação Brasileira das Empresas de Corretagem de Resseguro comemora 20 anos de atuação, celebrando duas décadas dedicadas ao fortalecimento, à integração e ao desenvolvimento técnico do mercado de corretagem de resseguros no Brasil.
Desde sua fundação em 2005, a ABECOR tem desempenhado um papel essencial na promoção de boas práticas, na difusão de conhecimento e na defesa de um ambiente pautado pela ética, integridade e transparência. Sob a liderança de seu primeiro presidente, Carlos Alberto Protásio, a associação iniciou sua trajetória estruturando bases sólidas para a representação das corretoras de resseguro em um cenário que se transformaria rapidamente com a abertura do mercado ressegurador em 2007. A partir desse marco, a ABECOR se consolidou como referência na interlocução com reguladores e na articulação institucional do setor.
Ao longo dessas duas décadas, a associação se tornou um espaço de cooperação e construção coletiva, impulsionando debates, iniciativas técnicas, eventos e ações que têm contribuído de forma significativa para o avanço e a modernização do mercado de resseguros no país.
Para o presidente da ABECOR, Eduardo Toledo, chegar aos 20 anos é motivo de celebração e compromisso renovado: “A ABECOR simboliza a força e a união de um setor que evolui continuamente. Ao longo desses 20 anos, construímos uma trajetória sólida e relevante, sempre guiados pela ética, pelo conhecimento e pelo diálogo. É uma honra fazer parte dessa história e contribuir para que a associação siga ainda mais forte e preparada para os desafios que virão.”
Em seu aniversário de 20 anos, a ABECOR reafirma sua dedicação ao desenvolvimento do mercado de resseguro e celebra o legado construído até aqui — com foco no futuro e na continuidade de sua missão institucional.
Agenda do setor em 2026: desafios, inovação e protagonismo na questão climática
Em sua 16ª edição, a Insurtalks convoca executivos do mercado para analisarem a transformação digital, mudanças regulatórias, adaptação de produtos ao cenário econômico, sustentabilidade e experiência do cliente
Eles abordam os grandes temas que devem orientar as estratégias do mercado: adoção da inteligência artificial e modernização de dados; equilíbrio entre sustentabilidade (ESG) e rentabilidade; conformidade regulatória em meio à inovação; e expansão do seguro integrado (embedded insurance).
Em entrevista exclusiva à Insurtalks, Alexandre Vilardi, VP da Icatu, destaca o papel fundamental do corretor na proteção das famílias em cenário de transformações constantes.
A edição inclui ainda a 4ª edição do Insurance Innovators, que apresenta as 44 empresas e personalidades mais inovadoras de 2025, além de conteúdos especiais sobre neurociência aplicada ao seguro, com entrevista de Leandro Mattos (CogniSigns), e um balanço do Insummit 2025, principal encontro de inovação do setor.
As mudanças climáticas ganham destaque com a cobertura da COP 30, realizada em Belém, e o papel estratégico do seguro no enfrentamento dos riscos climáticos, liderado pela CNseg.
E mais, tecnologia, inovação e cibersegurança também estão no centro do debate, através de artigos e entrevistas sobre gestão humanizada em tempos de IA, riscos reputacionais, Estratégia Nacional de Cibersegurança entre outros desafios.
O conteúdo se completa com análises, colunas de especialistas e um panorama das principais novidades em tecnologia e inovação no mercado segurador.
Está imperdível esta edição, que pode ser lida no link: https://www.insurtalks.com.br/revista/revista-insurtalks-16
Com crescimento, inovação e expansão, APet encerra 2025 fortalecendo o propósito de garantir cuidado e saúde de qualidade aos pets
Luiz Gênova CEO Apet Premiação Reclame Aqui 2025
O ano de 2025 marcou mais um ciclo de evolução para a APet. O plano de saúde pet encerrou o período com crescimento de receita, ampliação da carteira, avanços tecnológicos e novas parcerias estratégicas. Em um mercado pet em forte transformação, impulsionado pela humanização dos animais e pela busca crescente por serviços de saúde confiáveis, a empresa se consolida como uma das referências do setor, sustentada pelos pilares de pessoas, inovação e relações de confiança.
O ano de 2025 foi de investimentos nos setores operacionais e de tecnologia, essenciais para sustentar o ciclo de expansão previsto para os próximos anos. Os indicadores refletem esse avanço, reforçando o compromisso da APet com a centralidade no cliente e com a construção de um ecossistema de saúde pet mais sólido.
A qualidade do atendimento permanece como um dos principais diferenciais da empresa. Pelo segundo ano consecutivo, a APet foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI, reconhecimento considerado o “Oscar do Atendimento”, e destaca marcas com forte reputação digital. A empresa mantém nota 8,7 no RA, NPS de 82 pontos, índice de reclamação de 1,2% e CSAT de 4,7. “Nosso propósito é garantir acesso a saúde de qualidade, com experiência encantadora para tutores e seus pets. São 12 anos de dedicação e melhoria contínua”, afirma Luiz Gênova, CEO da APet.
Os números de 2025 evidenciam essa evolução, com um crescimento de 40%; base composta por 20 mil contratos de plano de saúde pet e 80 mil assistências, totalizando cerca de 100 mil pets cobertos. A empresa registrou ainda 54 mil ligações atendidas via 0800 e 58 mil interações por WhatsApp. No período, foram executados 23,9 mil procedimentos, beneficiando 7 mil tutores e 9 mil pets. 4,3 mil clínicas atenderam nossos Tutores em todo o Brasil, com avaliação média de 82 pontos no NPS da rede.
Para Leonardo Raphaelli, COO da APet, a confiança dos tutores, maioria do público feminino, é essencial nesse processo. Hoje, 70% dos tutores são mulheres das gerações X e Y, que assumem papel central na saúde e no bem-estar dos pets. “Nosso crescimento não vem apenas dos números, mas da relação construída com cada tutor que nos procura para cuidar do seu melhor amigo”, destaca.
A empresa investiu em tecnologia e eficiência operacional, aprimorando a jornada digital de compra, atendimento e reembolso. O objetivo é garantir agilidade e autonomia, sem renunciar ao atendimento humanizado, um dos pilares da marca. Em paralelo, a APet ampliou seu quadro de colaboradores e reforçou programas de capacitação, integrando pessoas e tecnologia para elevar a qualidade do serviço.
As parcerias estratégicas também avançaram: mais de dez novas alianças foram firmadas com bancos, varejistas e plataformas digitais, ampliando o alcance e democratizando o acesso à saúde pet. “Seguiremos firmes no propósito de fortalecer o ecossistema pet e oferecer cuidados e saúde cada vez melhores”, afirma Gênova.
Para 2026, a projeção é ambiciosa: crescimento de 60% nas receitas, duplicação das bases de planos e assistências, aumento de 50% no quadro de colaboradores e ampliação do uso de inteligência artificial em processos repetitivos — sempre preservando a essência da experiência humanizada.
Bradesco Seguros e Bradesco Saúde são as marcas mais admiradas pelos cariocas em suas categorias, segundo pesquisa “Marcas dos Cariocas”
Presenças recorrentes entre as marcas mais lembradas pelos cariocas, empresas lideram na 16ª edição da pesquisa
O Grupo Bradesco Seguros foi reconhecido em dose dupla na 16ª edição da pesquisa “Marcas dos Cariocas”, realizada pelo jornal O GLOBO em parceria com a consultoria Troiano Branding. A Bradesco Seguros foi eleita a marca mais admirada na categoria ‘Seguros’, enquanto a Bradesco Saúde conquistou o primeiro lugar na categoria ‘Saúde’, consolidando sua forte conexão com os consumidores do estado e reafirmando seu compromisso com qualidade, proximidade e excelência no atendimento.
Para Alexandre Nogueira, Diretor de Marketing e Canais de Relacionamento do Grupo Bradesco Seguros, o reconhecimento na categoria ’Seguros’ é reflexo da confiança construída com o consumidor ao longo dos anos. “A conquista deste prêmio representa o resultado do trabalho realizado com o Corretores e parceiros de negócios e o reconhecimento direto daqueles que estão no centro da nossa atuação: os nossos clientes. Estar entre as marcas mais queridas dos cariocas na categoria ‘Seguros’ reforça nosso compromisso em oferecer experiências cada vez mais relevantes, humanas e resolutivas, com foco na proteção e no bem-estar da sociedade”, avalia o executivo.
O estado do Rio de Janeiro possui papel estratégico para a atuação do Grupo Bradesco Seguros. Além de abrigar as sedes da Bradesco Saúde e da Bradesco Auto/RE, a companhia mantém operações de diversas áreas corporativas em um edifício moderno na região do Porto Maravilha.
Na categoria ‘Saúde’, a Bradesco Saúde teve seu protagonismo reafirmado com a conquista do primeiro lugar. “Este é um prêmio especial que nos traz grande alegria. A Bradesco Saúde nasceu no Rio de Janeiro. Aqui temos uma relevante parcela de clientes da nossa Companhia, com cerca de 700 mil beneficiários, que correspondem a aproximadamente 18% da nossa base nacional. Por isso, reforçamos nosso compromisso de continuarmos investindo na evolução dos nossos serviços, sempre integrando inovação com atendimento humanizado para atender às necessidades dos beneficiários de maneira eficaz e próxima”, destaca Carlos Marinelli, diretor-presidente da Bradesco Saúde.
Esse reconhecimento também reflete o crescimento da Bradesco Saúde no estado. Na comparação do primeiro semestre deste ano com o de 2024, o segmento SPG – o Seguro para Pequenos Grupos, que contempla pequenas e médias empresas 3 a 199 vidas – cresceu 11,3% no estado, apoiado pela retomada do emprego e renda, que incentiva benefícios corporativos para retenção de talentos. A solidez, a credibilidade e a forte identificação do carioca com a marca Bradesco Saúde contribuíram para que esse movimento de fortalecimento do mercado de trabalho fosse revertido em aumento no número de beneficiários.
A pesquisa “Marcas dos Cariocas” identifica as marcas mais admiradas pelos consumidores fluminenses. A metodologia é composta por duas etapas: na primeira, os entrevistados indicam espontaneamente suas marcas preferidas por categoria; na segunda, essas marcas são avaliadas com base em seis dimensões – qualidade, preço, respeito, ESG, identidade e evolução. O índice final resulta da média ponderada dessas associações, refletindo a força e a relevância das marcas no cotidiano da população do Rio de Janeiro.
Delphos investe em novas tecnologias e na IA Generativa
A Delphos tem intensificado seus investimentos nestas áreas como parte de uma estratégia para aumentar a eficiência operacional, aprimorar a experiência dos clientes e fortalecer o relacionamento com as seguradoras
O uso da IA Generativa vem tomando conta do mercado segurador de uma forma ampla, seja para criar ou modernizar produtos competitivos, seja para fidelizar os clientes, seja, ainda, para amplificar ganhos e resultados. A afirmação é da presidente da Delphos, Elisabete Prado. Segundo ela, a Delphos faz parte dessa cadeia de transformação e tem investido de forma estruturada em iniciativas que utilizam IA para “aumentar a eficiência, melhorar a experiência ou atender às expectativas dos contratantes e fortalecer o relacionamento proativo”.
Ela acrescenta que a empresa está avançando na automação de processos, na análise inteligente de dados e no suporte às áreas técnicas, sempre com foco em rapidez, precisão e valor agregado. Além disso, a Delphos vem atualizando aplicações que apoiam os clientes em análise de riscos e tomada de decisão.
Habitacional – Exemplo disso é o “ÁpiDelphos”, que vem ganhando espaço no segmento habitacional para análises de Declaração Pessoal de Saúde e Laudos de Avaliação de Imóveis. “Com o auxílio da IA Generativa, nossas soluções se alinham com as estratégias das seguradoras, e, assim, tendem a se consolidar como um importante diferencial competitivo para a Delphos, tanto na retenção quanto na expansão da base de clientes”, acentua Elisabete Prado.
A presidente da Delphos pontua ainda que o ano de 2025 foi bastante desafiador, principalmente na área de Tecnologia da Informação. Isso porque foi preciso conviver com as constantes evoluções decorrentes de novas exigências regulatórias, a pressão por modernização e a aceleração digital no setor segurador, que demandaram respostas rápidas e coordenadas entre as áreas.
Elisabete Prado
Movimentos – Ainda assim, foi possível registrar avanços relevantes. “Consolidamos melhorias tecnológicas essenciais, aprimoramos a eficiência operacional, fortalecemos nossa governança e ampliamos a interlocução estratégica com clientes. Esses movimentos permitiram manter a qualidade dos serviços e sustentar nossa competitividade em um ambiente altamente dinâmico”, lista a executiva.
Ela frisa que 2025 também foi um ano de ajustes e fortalecimento institucional, no qual houve a necessidade de superar desafios críticos e desenvolver bases mais sólidas para a evolução dos sistemas da Delphos no próximo ciclo. “Implantamos nosso ERP em três novos clientes e, em 2026, estamos capacitados a ampliar essa frente com maior escala, estabilidade e maturidade tecnológica”, revela.
Já 2026 será um ano “de consolidação e crescimento”. Entre as prioridades, destacam-se a expansão da base de clientes do ERP aproveitando os aprendizados de 2025 para acelerar novas implementações; o aprimoramento das equipes e processos internos; os avanços em inovação e digitalização visando a melhoria da experiência do cliente; o fortalecimento das relações comerciais, junto às seguradoras, garantindo alinhamento estratégico e maior capacidade de entrega, e posicionando a Delphos para um ciclo de crescimento sustentável
Regulamentação – Quanto ao novo marco legal – Lei 15.040/24 -, que entrou em vigor nesta quinta-feira (11), ela afirma que a norma vem sendo estudada com bastante parcimônia por parte dos executivos da empresa, uma vez que toda mudança nas regras voltadas às operações das seguradoras acaba necessariamente impactando a prestação de serviços.
O cenário reforça a necessidade de investimentos contínuos em inovação, automação e inteligência artificial. “Para a Delphos, o novo marco representa tanto um desafio quanto uma oportunidade: demandará maior eficiência, maior capacidade analítica e evolução tecnológica, mas também abrirá espaço para ampliar nosso valor agregado, fortalecer nossa posição como parceiro estratégico e oferecer soluções mais aderentes às novas dinâmicas do mercado segurador”, diz Elisabete Prado, que acredita em um impacto significativo, porém positivo, para quem estiver preparado. “E a Delphos está se organizando para capturar esses ganhos”, assegura.
Como uma empresa de prestação de serviços, a Delphos também procura pautar a sua trajetória em se antecipar aos movimentos do mercado e em ajustar rapidamente seus modelos de entrega. Para tanto, conta com uma estrutura flexível, equipes técnicas experientes e processos em constante revisão, o que a permite responder com agilidade às novas exigências regulatórias e operacionais.
Preparo – Nesse contexto, os ajustes decorrentes do novo marco legal — seja na reformulação de produtos, na revisão de fluxos operacionais ou na necessidade de maior digitalização — já estão sendo acompanhados pelas áreas técnicas e de tecnologia. “Estamos preparados para adaptar nossas soluções, apoiar os clientes nessa transição e atuar de forma consultiva, garantindo aderência, eficiência e continuidade operacional. Acreditamos que a Delphos está pronta para atender às novas demandas e seguir como parceira estratégica das seguradoras em um cenário de transformação”, enfatiza.
Elisabete Prado acredita que IA, IoT e outras concepções inovadoras são um caminho sem volta. Não são baratas, como vem sendo amplamente debatido nos eventos de tecnologia e inovação, mas já se tornaram indispensáveis para a competitividade do setor.
Com o novo marco legal, é natural que os órgãos reguladores intensifiquem a fiscalização sobre o uso dessas tecnologias, especialmente no que diz respeito à segurança dos dados, à transparência dos modelos e à conformidade dos processos. Para a Delphos, esse movimento é esperado e positivo. “Estamos preparados para atuar dentro de padrões mais rígidos de governança tecnológica, adotando boas práticas de segurança, compliance e gestão de riscos. Acreditamos que a maior regulamentação trará mais previsibilidade ao mercado, elevará o nível de maturidade digital das seguradoras e reforçará a necessidade de soluções confiáveis. Ocorrerá, sim, a intensificação da fiscalização, e ela será acompanhada de perto, garantindo que nossas entregas permaneçam aderentes e alinhadas às melhores práticas do setor”, conclui.
CSP Bahia amplia atuação e prepara ações para 2026
O Clube de Seguros de Pessoas e Benefícios da Bahia (CSP Bahia) encerrou 2025 com uma agenda intensa de eventos, debates técnicos e ações institucionais, voltadas ao fortalecimento do mercado de seguros de pessoas no Estado. Ao longo do ano, a entidade desenvolveu iniciativas de capacitação, integração e diálogo com os diversos agentes do setor.
As atividades tiveram início em janeiro, com a palestra “Os segredos de uma boa comunicação”, conduzida pela jornalista Thaic Carvalho, que abordou técnicas de oratória aplicadas ao ambiente profissional. Na sequência, a entidade promoveu oficina prática de oratória voltada exclusivamente às associadas Diamante, ampliando o conteúdo apresentado no primeiro encontro e oferecendo formação direcionada ao público estratégico do Clube.
Em maio, o CSP Bahia realizou a mesa-redonda presencial “Desafios e Oportunidades da Saúde Suplementar no Brasil”, reunindo representantes de operadoras e seguradoras com atuação nacional e regional. Participaram do debate executivos da Hapvida, Bradesco Saúde, Nordeste Saúde e Seguros Unimed, com mediação da diretoria da entidade. O encontro discutiu temas como sustentabilidade do setor, regionalização, atenção primária, uso de tecnologia, inteligência artificial e regulação, e foi transmitido ao vivo pelo canal oficial do Clube no YouTube.
No segundo semestre, a agenda seguiu com foco na qualificação técnica. Em setembro, o CSP Bahia promoveu a palestra sobre o novo Marco Legal dos Seguros, com o jurista Pablo Stolze, professor da Universidade Federal da Bahia e juiz de direito. O evento abordou os impactos da Lei nº 15.040/2024 nos contratos de seguro e reforçou a importância da atualização jurídica para corretores e executivos do setor.
Em outubro, a entidade promoveu a terceira edição do Prêmio CSP Bahia, iniciativa que reconhece profissionais que se destacam nos ramos de seguros de pessoas e benefícios. A programação contou com a palestra do corretor de seguros Rogério Araújo, reunindo associados, beneméritas e convidados em um evento que combinou conteúdo, reconhecimento profissional e confraternização.
Ao longo de 2025, o CSP Bahia também lançou o projeto social “Me Seg”, voltado à capacitação gratuita de pessoas em situação de vulnerabilidade social ou em busca de recolocação profissional no mercado de seguros. A primeira edição do projeto foi realizada em parceria com o Centro Fraterno Maria Célia e incluiu aulas teóricas, orientação sobre empregabilidade e inserção dos participantes no Banco de Talentos da entidade.
Paralelamente aos eventos presenciais, o Clube manteve uma agenda contínua de produção de conteúdo por meio do CSP Bahia Podcast, com episódios dedicados a temas relevantes para o mercado de seguros de pessoas e benefícios, sempre com a participação de especialistas de diferentes áreas do setor.
Segundo o presidente da entidade, Antonio Daniel Mota, o ano foi marcado por forte engajamento dos associados e consolidação do papel institucional do Clube. “O CSP Bahia cumpriu, em 2025, sua missão de promover conhecimento, integração e diálogo qualificado. Realizamos eventos com ampla participação, lançamos um projeto social estruturado e mantivemos um canal permanente de discussão por meio do podcast”, afirma.
Para 2026, a entidade projeta a ampliação das atividades, com intensificação dos eventos presenciais, realização de cursos de qualificação, expansão da agenda do CSP Bahia Podcast, novas ações sociais e a quarta edição do Prêmio CSP Bahia, em formato ampliado. “A perspectiva é ampliar o alcance institucional do Clube, fortalecer o relacionamento com associados e beneméritas e seguir contribuindo de forma ativa para o desenvolvimento do mercado de seguros de pessoas e benefícios na Bahia”, completa o presidente.
Fonte: ENS, em 18.12.2025.