A Federação Nacional dos Corretores de Seguros (Fenacor) enviou para a Superintendência de Seguros Privados (Susep) um pleito de alteração normativa para tornar obrigatórias as coberturas de inundação e alagamento no seguro residencial. Atualmente tais coberturas são ofertadas de forma optativa nesse ramo.
No documento enviado ao órgão regulador, assinado pelo presidente da Federação, Armando Vergilio, a instituição destaca que se trata de um “assunto de cunho social de extrema relevância”. A Federação sugere a alteração da Circular 620/20 da Susep, que estabelece as regras e critérios para a operação de seguros do grupo patrimonial, de modo a incluir, na cobertura básica do seguro residencial, a cobertura compulsória para inundações e alagamentos.
“A proposta é aproximar as cláusulas do seguro residencial às do seguro habitacional no que tange aos itens de danos físicos, sem replicar outras coberturas ali inseridas, visto que encareceriam sobremaneira o seguro residencial”, justifica a Federação.
A Fenacor acentua ainda que o seguro compreensivo residencial é destinado às residências individuais, casas e apartamentos, habituais ou de veraneio, garantindo cobertura para a edificação e, facultativamente, outras coberturas, como inundação e alagamento.
Contudo, habitualmente, apenas os clientes que entendem estar em área de risco severo contratam tais coberturas. “Por consequência, a oferta por parte das seguradoras é restrita e, quando disponibilizam essas coberturas, fazem em sublimites considerados, por sua vez, insuficientes”, pondera a entidade.
Neste contexto, a Fenacor entende que seria “de grande importância para o cidadão” a intervenção da autarquia, com a alteração normativa para contratos futuros, visando minimizar os danos decorrentes de catástrofes como as ocorridas recentemente no Rio Grande do Sul, Vale do Itajaí, Serra Fluminense, dentre tantas outras.
Empresas usam “robôs” para conquistar segurados
A nova edição da Revista Insurtalks traz práticas e soluções inovadoras para maximizar a satisfação dos clientes
A 10ª edição da Revista Insurtalks traz como foco o uso da tecnologia para aprimorar o atendimento ao cliente. Seguradoras e empresas do mercado mostram soluções e ferramentas que o setor vem utilizando na busca por práticas que podem ajudar a impulsionar o relacionamento com o cliente. Na mira das empresas, o encantamento do consumidor.
As principais empresas do mercado falaram sobre o desafio, comportamento e as ações voltadas para o chamado “consumidor omnichannel”, que costuma marcar presença em todos os canais disponibilizados pela companhia, sejam físicos ou, principalmente, os digitais, para realizar compras ou esclarecer dúvidas.
Também nesta edição, em artigo exclusivo para a Insurtalks, o físico britânico Tim Berners-Lee, criador da World Wide Web compartilha previsões ousadas e inovadoras para o futuro da internet.
Tudo isso e muito mais estão ao alcance do leitor clicando aqui!
Fonte: ENS, em 01.07.2024.