Os beneficiários dos planos de saúde do Economus contarão com um canal de atendimento exclusivo. O objetivo é tornar a comunicação mais direta e eficiente, facilitando o acesso às informações sobre a assistência médica.
A partir do dia 01/02, a Central de Atendimento da Saúde contará com um novo número de telefone, dedicado exclusivamente às demandas dos beneficiários dos planos de saúde: 0800-149-8000. Esse canal exclusivo estará disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana.
Para assegurar que não haja interrupção nos serviços prestados, manteremos ativo o antigo número, 0800-014-700, pelo prazo de 60 dias.
Conforme divulgado anteriormente, os atendimentos relacionados à previdência ou empréstimo já contam com canais exclusivos, confira clicando aqui.
Fique atento aos nossos comunicados, pois traremos novidades em breve.
Vai viajar? Veja como utilizar seu plano de saúde fora do estado de São Paulo
Nesta época do ano, é comum a realização de viagens para aproveitar as férias e o verão no Brasil. Uma dica importante é se planejar para estar preparado em caso de imprevistos. Por exemplo, você sabe se o seu plano de saúde tem abrangência nacional? Como deve fazer para acessar o serviço médico-hospitalar se estiver fora do Estado de São Paulo?
Entre os planos administrados pelo Economus, aqueles que tem abrangência nacional são: o Economus Futuro, o Novo Feas, o Economus Família, os planos Plus e Plus II, assim como o Ecosaúde III. Esses planos oferecem atendimento em outros estados, por intermédio do convênio de reciprocidade com a CASSI.
Portanto, é indicado que, antes de realizar uma viagem para outro estado, os beneficiários desses planos entrem em contato com a Central de Atendimento do Economus, pelo telefone 0800-014-7000, para solicitar o número da carteirinha do convênio de reciprocidade e verificar com antecedência qual é a rede credenciada disponível na localidade de destino. A disponibilização do número da carteirinha é imediata.
Residentes fora do estado de São Paulo
Os beneficiários com moradia fixa fora do estado, que estão inscritos nos planos de abrangência nacional e ainda não têm a carteirinha do convênio de reciprocidade, devem encaminhar ao Economus, via Fale Conosco – Saúde, assunto “Cadastro Inclusão Cassi”, o Termo de Adesão ao Convênio de Reciprocidade devidamente preenchido e o comprovante de residência atual.
Após a adesão, no prazo de cinco dias úteis, o cartão Cassi é disponibilizado de forma virtual e pode ser visualizado no autoatendimento do Portal Economus.
Fonte: Economus, em 26.01.2024.