A Vivest apresentou evolução significativa no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) referente a 2024, divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O indicador global da operadora passou de 0,6216 em 2023 para 0,7305 em 2024, uma alta de 17,5%.
As notas, por serem referentes a 2024, não consideram os aperfeiçoamentos realizados ao longo de 2025, que você pode conferir ao final desse texto.
Mas, por que é importante que você saiba disso?
O IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar) é uma nota anual da ANS que varia de 0 a 1 e avalia a qualidade das operadoras de planos de saúde no Brasil, considerando quatro dimensões: atenção à saúde, garantia de acesso, sustentabilidade no mercado e gestão de processos e regulação. De forma transparente, os beneficiários têm acesso a essas informações e a ANS fiscaliza e atua junto ao setor em busca de aprimoramentos constantes.
A escala de 0 a 1 é representada desta forma. Com a nota 0,7305, a Vivest se encontra no segundo melhor quadrante da avaliação.
Avanços em sustentabilidade e regulação
Os maiores destaques foram nas dimensões de Sustentabilidade no Mercado (IDSM) e Gestão de Processos e Regulação (IDGR).
- O IDSM atingiu nota máxima (1,0000), refletindo equilíbrio econômico-financeiro e maior satisfação dos beneficiários.
- O IDGR também registrou desempenho quase perfeito, com 0,9963, indicando maior cumprimento das obrigações técnicas e regulatórias junto à ANS.
Na dimensão de Qualidade em Atenção à Saúde (IDQS), houve evolução, passando de 0,6186 em 2023 para 0,6277 em 2024, sinalizando avanços em ações de promoção, prevenção e assistência.
A Garantia de Acesso (IDGA) ficou em 0,4751 em 2024 – em 2023 o resultado foi de 0,4857. Atenta ao seu compromisso com a qualidade, a Vivest adotou, durante o ano de 2025, uma série de medidas para aprimoramento ainda maior dos serviços de saúde. Especificamente em relação à rede credenciada, foram realizados encontros presenciais com os prestadores em regiões no estado de São Paulo, bem como melhorias em buscas de redes e expansão no quadro de prestadores – em relação a 2024, por exemplo, mais 150 novos prestadores foram credenciados e 406 novas extensões de especialidades passaram a ser oferecidas. O projeto, inclusive, continuou em 2025 e já está previsto para prosseguir em 2026.
Além da expansão da rede credenciada e da ampliação considerável nas especialidades no ano passado, houve também em 2025 impactos positivos nas linhas de cuidado, na redução do tempo de pagamento de reembolso, entre outras ações. Por isso, a Vivest confia que a avaliação referente a esse período (2025), prevista para ser divulgada no final de 2026, deverá confirmar a evolução da qualidade do serviço, mantendo a tendência de crescimento da nota.
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Fonte: Vivest, em 23.01.2026.