Há dois anos atrás foi editada a Lei nº 12.632/2012, criando o Dia do Ouvidor.
Como advento da Resolução CNSP nº 279/2013 esta nobre e importante função, tornou-se obrigatória em todo o setor de seguros.
Para comemorar o Dia do Ouvidor, destacamos parte do texto de João Elias de Oliveira, então presidente da Associação Brasileira de Ouvidores, no artigo "Nossos parabéns a todos os Ouvidores. Salve o Dia do Ouvidor":
"O maravilhoso poeta português Fernando Pessoa, já havia muito bem escrito: “não é bastante ter ouvidos para ouvir o que é dito; é preciso também que haja silencio dentro da alma”.
Não basta o silêncio de fora. É preciso silencio dentro. Ausência de pensamentos. E aí, quando se faz o silêncio dentro, começamos a ouvir coisas que não ouvíamos.
Este é o labor do ouvidor. O ouvir sem julgar, mas o ouvir para agir."
Ouvidores, nossos sinceros parabéns!
Em, 15.03.2014.