Devido a problemas técnicos, o telefone oficial de contato da Ouvidoria da Fundação Libertas está temporariamente indisponível. Para registro de manifestações neste período, entre em contato por meio do telefone (31) 2111-3665.
Além do telefone, as manifestações podem ser comunicadas através de e-mail, pelo atendimento presencial.
- E-mail:
Este endereço de e-mail está sendo protegido de spambots. Você precisa habilitar o JavaScript para visualizá-lo. - Presencial: Mediante agendamento prévio na Fundação Libertas.
- Segundas, quartas e sextas-feiras: das 13h às 17h.
- Terças e quintas-feiras: das 8h às 12h.
- Sistema de Ouvidoria: https://libertas.omd.com.br/libertas/externo/cadastro.do
Pelo sistema, todas as manifestações são registradas no portal da Ouvidoria e geram um protocolo de atendimento que pode ser utilizado para verificar o status de resposta. O tempo de retorno para um chamado é de, no máximo, sete dias úteis, podendo se estender até 30 dias em casos excepcionais.
Para urgências e emergências de planos de saúde fora do horário de atendimento, finais de semana e feriados, utilize:
Telefone: 0800 704 3700 / (31) 2111-3700
Fonte: Fundação Libertas, em 04.07.2024.