Com foco na experiência do cliente, a Eletros lançará uma série que explica alguns dos principais conceitos previdenciários. Serão abordados temas complexos que costumam gerar dúvidas nos participantes, e podem até atrapalhar os processos de adesão e retenção dos planos. Entre os temas estão resgate, portabilidade, autopatrocínio, BPD, entre outros.
Segundo comunicado da entidade, a iniciativa é parte do Programa de Educação Financeira e Previdenciária da fundação, o Eletros Cultivar, e foi pensado para desmistificar alguns mitos da aposentadoria complementar e dar ao participante mais clareza sobre as opções e vantagens que um plano de previdência pode oferecer. No primeiro vídeo, lançado no canal oficial da Eletros no YouTube, são explicadas as características previdenciárias usando como exemplo frutos de árvores. Veja aqui.
“O objetivo dessa série é apresentar a previdência de um jeito atraente, objetivo e acima de tudo, simples. Queremos que os nossos participantes estejam bem informados para que possam tomar as melhores decisões sobre o seu plano de previdência. Falar a mesma língua é o primeiro passo para criarmos esta conexão”, explica a Gerente de Comunicação da Eletros, Sharen Nicolau. Para a Supervisora da Gerência de Relacionamento com o Participante, Cíntia Corrêa, os vídeos também servem de auxílio para a equipe de atendimento. “Além da revolução na abordagem dos temas para o participante, o vídeo vai ser muito importante no nosso dia a dia, por ajudar no esclarecimento de dúvidas de uma forma mais direta e interativa”.
Fonte: Abrapp em Foco, em 15.07.2020