🗓️ Data: 22 de outubro
🕒 Horário: 10h às 12h
📍Local: Online
Você sabe como os dados das Ouvidorias podem contribuir para aprimorar a relação entre empresas, consumidores e órgãos reguladores?
A CNseg convida você para o Webinar de Lançamento do Relatório das Ouvidorias 2025, um encontro dedicado à apresentação de dados e índices do setor, com especialistas convidados para abordar diferentes perspectivas sobre o papel estratégico das Ouvidorias.
📋 Confira uma prévia da programação:
10:00 - 10:20: Abertura institucional
Participantes: Glauce Carvalhal (Diretora Jurídica da CNseg), Silas Rivelle (Presidente da Comissão de Ouvidoria COV, da CNseg) e Eduardo Seicentos (Presidente da Comissão de Relações de Consumo CRC, da CNseg).
10:20 - 10:50: Painel 1 (SUSEP) - Da Reclamação à Melhoria Regulatória: A Inteligência de Dados na Ouvidoria da SUSEP
Painelista: Aline Vieira (Ouvidora-Chefe da Superintendência de Seguros Privados - SUSEP)
10:50 - 11:20: Painel 2 (CNJ) - A Cultura da Prevenção: O Papel das Ouvidorias na Redução da Litigiosidade Excessiva
Painelista: Viviane Brito Rebello (Juíza do Tribunal de Justiça do Mato Grosso e Juíza auxiliar do Conselho Nacional de Justiça - CNJ)
11:20 - 11:50: Painel 3 (Mercado Consumidor) - Análise Econômica da Litigância: O Valor Estratégico da Ouvidoria na Relação Consumidor-Empresa
Painelista: Luciano Timm (Advogado, Professor Doutor de Direito Econômico e de Direito e Economia da FGV-SP e Diretor acadêmico da Associação Nacional de Enfrentamento à Litigância Abusiva - Anela)
11:50 - 12:00: Encerramento
Fonte: CNseg, em 09.10.2026