Por Eduardo Lapa, Luciano Gonçalves e Nicolas Yamagata
Jovens da Geração Y esperam uma abordagem mais agressiva do segmento
O estudo “The World Insurance Report 2016”, da Capgemini e Efma, revela um impressionante abismo entre as expectativas que a Geração Y (os nascidos entre 1980 e 1990) tem das seguradoras e os serviços que efetivamente são oferecidos.
A pesquisa revelou que:
- Eles esperam uma abordagem mais agressiva, pois querem ver preenchidas suas percepções de um seguro ideal;
- As expectativas deles estão evoluindo mais rapidamente do que a habilidade das seguradoras em apresentar inovações.
- Alguns resultados do estudo no Brasil revelam uma grande pré-disposição de consumo no meio digital.
Leia aqui a matéria na íntegra.
Fonte: Revista Amanhã, em 29.07.2016.