Experiência do cliente, pagamentos invisíveis, novos modelos de monetização e a evolução da competição entre diferentes soluções estão entre os temas da trilha "Meios de pagamento: quem paga a conta da inovação?"
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O Brasil transformou a forma de pagar e se tornou referência mundial em meios de pagamento com o Pix. Agora, o debate avança para uma nova etapa. A inovação passa a abranger não apenas a criação de instrumentos de pagamento, mas também a experiência do cliente, a competição entre diferentes soluções, a sustentabilidade dos modelos de negócio e a evolução da infraestrutura financeira.
À medida que novas tecnologias passam a integrar o cotidiano de consumidores e empresas, os pagamentos tornam-se mais rápidos, integrados e quase imperceptíveis. Em paralelo, bancos, fintechs, empresas de tecnologia e reguladores precisam responder a desafios relacionados à segurança, interoperabilidade, governança, geração de valor e competitividade.
O Febraban Tech 2026 dedica a trilha "Meios de pagamento: quem paga a conta da inovação?" às transformações que devem definir os próximos anos do setor. O evento será realizado de 24 a 26 de agosto, no Distrito Anhembi, em São Paulo.
A evolução da experiência do cliente ganha espaço no painel "Pagamentos invisíveis: quando o ato de pagar deixa de ser um momento", no dia 24 de agosto, às 14h, no Auditório Febraban Amarelo. O debate mostrará como jornadas digitais mais integradas tornam o pagamento praticamente imperceptível para o consumidor, incorporando a transação de forma natural à experiência de compra.
Participam Cassia Pinheiro, Head of Performance Optimization e co-líder do MRC para a América Latina da Adyen; Edson Santos, fundador e sócio da Colink Advisory; Gustavo de Sousa Santos, diretor de Cartões e Everyday Banking do Santander Brasil; e Marcos Alexandre Pina Cavagnoli, diretor de Produtos e Negócios Digitais do Bradesco, sob a mediação do jornalista Ricardo Gandour.
No mesmo dia e local, a convivência entre Pix, cartões e outras soluções estará em debate no painel "Pix, cartões e além: a nova arquitetura competitiva dos meios de pagamento", às 15h50. A discussão analisará como diferentes meios de pagamento vêm se complementando em um ambiente cada vez mais competitivo, interoperável e orientado à experiência do cliente.
Com a moderação de Ivo Mósca, diretor-executivo de Inovação, Produtos e Segurança da Febraban, o painel reunirá José Henrique Simões Camargo, superintendente sênior de Negócios e Produtos do Bradesco Payments; Lauro Gonzalez, professor da FGV-EAESP e coordenador do FGVcemif; Márcia Vicari, responsável pela Divisão de Gestão do Pix do Banco Central; Maria Eduarda Paiva, superintendente de Produtos Digitais do Itaú Unibanco; e Maurício Santos, diretor-executivo de Serviços Financeiros da Claro.
Os novos modelos de geração de valor serão discutidos no painel "O futuro da monetização em meios de pagamento: quem captura valor?", em 24 de agosto, às 17h, no Auditório Febraban Amarelo. A mediação será de Regina Nunes, conselheira independente do Conselho de Administração do Bradesco e sócia-fundadora e CEO da RNA Capital. Participam Bárbara Freitas, diretora de Meios de Pagamento do Banco do Brasil; Giancarlo Greco, CEO da Elo e presidente da Abecs; Marlei Silva, Payments Head of Product Brazil da J.P. Morgan; e Mayra Borges, vice-presidente de Produtos da Getnet.
A trajetória que colocou o país entre as principais referências globais em meios de pagamento será abordada no painel "O caminho que transformou o Brasil em referência global em pagamentos", em 26 de agosto, às 11h45, no Auditório Febraban. O debate terá mediação de Maurício Minas, integrante do Conselho de Administração do Bradesco e presidente do Conselho do Febraban Tech, com participação de Dorival Dourado Jr., conselheiro independente do Banco BMG, da Omni Financeira, do Graacc e da TQI Tecnologia, Claudio Yamaguti, sócio-fundador e conselheiro da Afinz, Jose Tosi, sócio-fundador da Tokeen Tecnologia, Carlos Zanvettor vice-presidente da Corpay, e Tadeu Silva, presidente da Acrefi.
Ao reunir executivos de bancos, empresas de tecnologia, especialistas e representantes do setor, a trilha mostra como a inovação em meios de pagamento avança para além da digitalização das transações. O debate incorpora temas como inteligência artificial, experiência do cliente, novos modelos de monetização, competição e infraestrutura, apontando os caminhos que devem orientar a próxima etapa da evolução do sistema de pagamentos no Brasil.
As discussões do Febraban Tech 2026 serão distribuídas em trilhas temáticas que abordam os principais desafios para o futuro do setor financeiro e da economia digital:
- Agentes de IA em rede: é o fim da Era dos Assistentes?
- Engenharia do futuro: do humano ao híbrido na Era dos Agentes de IA
- Identidade digital, compliance e credibilidade na velocidade da inovação
- A guerra invisível da cibersegurança
- Meios de Pagamento: quem paga a conta da inovação?
- Open Finance: segurança e privacidade vs. interoperabilidade
- Do big data ao real-time intelligent banking
- Inovação resiliente: cloud, data centers e a nova engenharia do setor
- O Drex e a corrida global pelas stablecoins
- Tecnologias em ascensão reprogramam os setores
- Finanças embarcadas e a convergência intersetorial
- Transition Finance: como o capital está moldando a Economia Verde
- A jornada das fintechs: maturidade, regulação e confiança
Além da programação de conteúdo, o Febraban Tech 2026 apresentará novidades em infraestrutura e experiência para participantes e expositores. O congresso contará com dez auditórios, estúdios, área de workshops e espaços dedicados ao bem-estar. Entre as novidades está o Auditório Imersão, que combinará recursos visuais avançados e cenografia interativa para integrar tecnologia e experiência humana.
Inscrições para o público no site: www.febrabantech.com
Fonte: Febraban Tech/DFREIRE, em 17.08.2026.